返金ポリシー

注文キャンセルについて：

真珠製品の注文については、商品発送前にまたは生産開始前に、当社ではキャンセルを受け付けております。商品が既に発送済みの場合はキャンセルできません。

オーダーメイド商品については、注文確定後のキャンセルは一切受け付けておりません。

貝殻開け商品については、貝殻を開かれる前にキャンセルが可能です。貝殻が開かれた場合はキャンセルできません

キャンセルが成立した場合は全額返金いたします。

 

返品について：

商品到着後１４日間以内の返品可能でございます。これにより、商品を受け取ってから１４日間は返品をリクエストすることができます。  

返品をご希望の場合は、以下の条件をすべて満たしている必要がございますので、あらかじめご了承ください。

返品の対象としては、新品または未使用の状態で、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。

レシート、証書などが連れている場合は、レシート、証書などなども一緒に返品する必要があります。

３．返品手続きの前に、必ずカスタマーサービスまでご連絡いただき、正確な返品先住所をご確認ください。

ご注意事項：オーダーメイド商品および貝開け商品については、返品・交換をお受けできかねます。あらかじめご了承ください。                                                 

返品・交換を希望される場合は、商品到着後１４日間以内にメールでjpearlism01@163.comまでご連絡ください。

 

返品・交換の送料について

１．商品が到着した後、先ずは受け取った商品をご確認ください。万一配送中の事故で傷や破損が生じた場合、また現品がご注文の品と異なっていた場合は、早急にご連絡ください。当社の不手際（商品の破損・誤配送等）による返品の場合、送料は当社が負担いたします。

２．お客様の都合で返品・交換にかかる送料は、お客様のご負担となりますのでご了承ください。送料は選択される配送業者によって異なります。

退款（如适用）一旦收到并检查您的退货，我们将通过电子邮件向您发送收货通知。我们还将通知您是否批准或拒绝您的退款。如果您被批准，那么您的退款将被处理，并在一定天数内自动对您的信用卡或原始付款方式进行信用。延迟或缺失退款（如适用）如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。然后联系你的信用卡公司，可能需要一段时间，你的退款才会正式公布。接下来联系你的银行。在退款张贴之前，通常需要一些处理时间。

 

 

 

 

返金手続き

返品受領後、検査の上で受領通知メールをお送りいたします。返金の承認・不承認についても改めてご連絡いたします。

返金が承認された場合、数日間以内に元の支払方法へ返金処理を行います。クレジットカードでのお支払いの場合、金融機関の処理により数日間要する場合がございます。

返金処理後の入金確認について：

返金承認後数日間を経過しても入金が確認できない場合は、以下の手順でご確認ください。

 まずは銀行口座の状態を再度ご確認ください。

クレジットカードご利用の場合は、発行会社へ入金状況をお問い合わせください
※金融機関の処理状況により、反映までに時間がかかる場合がございます

それでも解決しない場合は銀行へ直接お問い合わせください。

上記すべての手順を実施されても返金が確認できない場合は、当社のアフタサービスにご連絡ください。

 

交換について
お望みのものを手に入れる最速の方法：

こちらは返品が受け付けられた後、お持ちの商品を返品しと共に、新しい商品を別途購入することです。

 

 

返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタムメイド商品(特別注文、オーダーメード商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品ｇございません。

危険物質、引火性液体やガスなどは返品不可です。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。
※セール商品・ギフトカードは返品・交換不可となります。

 

欧州連合域内向け発送の場合
EU域内への発送の場合、商品到着後14日間は無条件でキャンセル/返品可能です。

条件は上記と同様ですが、

・未使用・未着用でタグ付きの状態であり

・オリジナルパッケージ入り

・領収書または購入した証拠も必要になります。